服务条款
百色市田阳区锐纵云仓工作室软件开发与技术服务条款
最后更新:2024年12月
服务范围
根据营业执照核准的经营范围,本工作室提供以下技术服务:
软件开发服务
- • 定制软件开发
- • Web应用程序开发
- • 移动应用开发
- • 数据库设计与开发
- • API接口开发
信息安全服务
- • 网络安全软件开发
- • 信息安全咨询
- • 安全测试与评估
- • 数据加密解决方案
- • 安全防护系统开发
1.1 服务特色
- 基于客户需求的定制化开发
- 采用主流技术栈和开发框架
- 注重代码质量和系统安全性
- 提供完整的技术文档
- 后续维护和技术支持
服务流程
需求分析
- • 深入了解客户需求
- • 技术可行性评估
- • 项目范围确定
- • 预算和时间规划
方案设计
- • 技术架构设计
- • 功能模块规划
- • 数据库设计
- • 安全方案制定
开发实施
- • 代码编写和测试
- • 功能模块开发
- • 系统集成测试
- • 性能优化
交付维护
- • 系统部署上线
- • 用户培训
- • 技术文档交付
- • 后续维护支持
用户协议
2.1 用户资格
- 您必须年满18周岁或在法定监护人同意下使用我们的服务
- 您保证提供的所有信息真实、准确、完整
- 您有责任维护账户信息的安全性
2.2 用户行为规范
在使用我们的服务时,您同意:
- 遵守中华人民共和国相关法律法规
- 不发布违法、有害、虚假或误导性信息
- 不进行任何可能损害网站安全的行为
- 尊重其他用户的权利和隐私
产品和服务
3.1 产品信息
3.1.1 产品描述
- 我们努力确保产品信息的准确性,包括但不限于产品名称、规格、重量、产地等信息
- 产品图片仅供参考,实际产品可能因拍摄角度、光线、设备差异等因素与图片有所差异
- 农产品的外观、大小、颜色可能因自然生长环境、气候条件等因素存在差异,属于正常现象
- 产品营养成分数据来源于第三方检测机构或行业标准,仅供参考
3.1.2 价格政策
- 产品价格可能因市场供求、季节性因素、成本变化等原因进行调整
- 价格调整将及时在网站上更新,以订单确认时的价格为准
- 如遇系统错误导致价格明显异常,我们保留取消订单的权利
- 促销活动价格以活动页面公布的条件和期限为准
3.2 订单处理
3.2.1 订单确认
- 订单提交后,我们将通过电话、短信或邮件方式确认订单信息
- 订单确认包括产品信息、数量、价格、配送地址等关键信息的核实
- 订单确认后视为双方达成购买协议
3.2.2 发货时间
- 正常情况下,订单确认后1-2个工作日内安排发货
- 生鲜农产品将根据成熟度和天气条件安排最佳发货时间
- 节假日、恶劣天气、自然灾害等特殊情况可能影响发货时间
- 预售产品将按照预售说明的时间安排发货
服务标准
3.1 技术标准
开发规范
- • 遵循编码规范和最佳实践
- • 使用版本控制管理代码
- • 编写单元测试和文档
- • 代码审查和质量检测
安全标准
- • 数据加密和访问控制
- • 安全漏洞检测和修复
- • 日志记录和监控
- • 备份和恢复机制
3.2 服务响应时间
| 服务类型 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|
| 紧急故障 | 2小时内 | 24小时内 |
| 一般问题 | 8小时内 | 3个工作日内 |
| 功能咨询 | 24小时内 | 5个工作日内 |
知识产权约定
4.1 软件著作权
除非合同另有约定,软件开发项目的知识产权归属按以下原则处理:
- • 定制开发:软件著作权归客户所有,我们保留技术方案使用权
- • 通用组件:我们开发的通用技术组件著作权归我们所有
- • 开源代码:使用的开源组件遵循相应的开源协议
- • 第三方组件:第三方软件和组件的版权归其原始所有者
4.2 保密义务
我们承诺:
- 对客户的商业机密和技术信息严格保密
- 不向第三方透露项目相关的敏感信息
- 项目团队成员签署保密协议
- 采取技术措施保护客户数据安全
- 项目结束后继续履行保密义务
费用和支付
5.1 计费方式
项目计费
适用于功能明确的定制开发项目
- • 固定总价
- • 分阶段支付
- • 包含基础维护
时间计费
适用于需求不确定或维护类工作
- • 按实际工时计费
- • 灵活调整需求
- • 透明工时记录
月度服务
适用于长期维护和技术支持
- • 月度固定费用
- • 包含指定服务时间
- • 优先响应保障
5.2 支付条款
- 项目启动:签署合同后支付30%预付款
- 阶段验收:每个阶段完成后支付相应款项
- 项目交付:最终交付前支付剩余款项
- 发票提供:付款后3个工作日内提供正规发票
- 逾期处理:超期未付款将暂停服务直至款项到账
责任限制
6.1 服务保证
我们保证:
- 按照合同约定的时间和质量标准交付项目
- 软件功能符合需求规格说明书
- 提供必要的技术文档和培训
- 在保修期内免费修复软件缺陷
- 保护客户信息和商业机密
6.2 免责条款
以下情况造成的损失,我们不承担责任:
- • 客户未按要求提供准确、完整的需求信息
- • 客户擅自修改软件代码导致的问题
- • 不可抗力因素(如自然灾害、政策变化等)
- • 第三方服务中断或故障
- • 客户硬件环境不兼容或配置不当
- • 超出合同约定范围的功能需求
6.3 赔偿限制
我们对任何直接或间接损失的赔偿责任,不超过相关项目合同总金额。 对于利润损失、业务中断等间接损失,我们不承担赔偿责任。
合同变更和终止
7.1 需求变更
项目过程中的需求变更处理:
- 客户提出书面变更申请
- 我们评估变更对工期和费用的影响
- 双方协商确定变更方案
- 签署变更协议后实施
- 重大变更可能需要重新签署合同
7.2 合同终止
客户终止
- • 提前30天书面通知
- • 支付已完成工作的费用
- • 承担合同违约责任
- • 交接已完成的成果
我们终止
- • 客户严重违约时
- • 客户逾期付款超过30天
- • 项目需求超出能力范围
- • 提前通知并协商解决
争议解决
8.1 协商解决
发生争议时,双方应本着诚实信用的原则,通过友好协商解决。 协商解决的过程中,双方应继续履行无争议部分的合同义务。
8.2 法律适用
本服务条款适用中华人民共和国法律法规。争议的解决由百色市田阳区人民法院管辖。
8.3 技术仲裁
对于技术争议,可委托具有相应资质的第三方技术机构进行技术鉴定, 鉴定结果作为争议解决的重要依据。
联系方式
技术服务咨询
- 邮箱:[email protected]
- 电话:+86 xxx-xxxx-xxxx
- 工作时间:周一至周五 9:00-18:00
- 紧急联系:7×24小时技术支持热线
商务合作
- 邮箱:[email protected]
- 地址:广西百色市田阳区头塘镇头塘村绿谷屯41-1号
- 邮编:533600
- 统一社会信用代码:92451003MAEGMCAE84
条款修订
我们保留随时修改本服务条款的权利。重大修改将提前30天通知现有客户。 修订后的条款将在网站上公布,并对新签署的合同生效。
最后更新时间:2024年12月
生效时间:2025年1月1日
适用范围:软件开发与技术服务项目